Si vous rencontrez une difficulté, il est important d'identifier s'il s'agit d'une incompréhension des consignes ou d'un problème technique.
1. Vous avez un doute sur le contenu ou les consignes
Si vous ne comprenez pas une question ou ce qui est attendu dans l'exercice, contactez directement votre recruteur (la personne ou l'organisme qui vous a envoyé l'invitation).
- Pourquoi ? L'équipe technique e-testing n'est pas habilitée à expliquer le contenu des tests ni à vous aider dans vos réponses, afin de garantir l'équité entre tous les candidats.
2. Vous rencontrez un problème technique
Si le test ne se charge pas, que des éléments sont invisibles ou que vous êtes bloqué, contactez notre support technique : contact@etesting-support.com
Merci de nous préciser les éléments suivants :
- Détails du test : Le nom du test et la copie de votre mail de convocation (URL de la plateforme et nom de l'entreprise).
- Environnement : Le support utilisé (Smartphone, PC ou tablette) et votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Conseil : N'hésitez pas à joindre une capture d'écran du problème rencontré. Cela permet à nos techniciens de visualiser l'anomalie et de vous aider beaucoup plus vite !
Une autre question ?
Notre support technique est à votre écoute pour vous garantir la meilleure expérience de test possible.